Послуги ПФУ- зручно і комфортно для відвідувачів

Начальник Головного управління ПФУ Світлана Жмурко розповіла гостям про новації в роботі Пенсійного фонду України, який в 2019 році пройшов етап реорганізації і був повністю переформатований. Одне з найголовніших досягнень — запровадження принципу екстериторіальності, тобто людина може отримати весь спектр послуг, звернувшись у будь-який сервісний центр ПФУ. Якість послуг значно поліпшило і створення вебпорталу Пенсійного фонду України. Світлана Олексіївна також розповіла, чому виникла необхідність оновити сервісний центр, який в цьому приміщенні на території Дніпровського району працює з 2004 року. Так, в останні три роки значно розширився перелік послуг, які надаються фахівцями Пенсійного фонду. Вони нараховують і виплачують не тільки пенсії, а й субсидії, пільги, компенсації, призначають страхові виплати тощо. “У нас додалися працівники, збільшилася кількість відвідувачів Треба було розширити зал, створити гарні умови як для працівників, так і для відвідувачів, - повідомила Світлана Жмурко. - Сервісний центр оновлений з урахуванням Єдиних стандартів обслуговування громадян та бренд-буку Пенсійного фонду України. Він оснащений сучасним обладнанням, електронною системою керування чергою, тут створені комфортні зони очікування та обслуговування. Насамперед, ми прагнемо, щоб відвідувачі, зокрема особи з інвалідністю, люди похилого віку, внутрішньо переміщені особи, військовослужбовці та члени їх сімей, отримували послуги у максимально зручних та комфортних умовах». Гості ознайомилися з роботою оновленого центру, поспілкувалися з працівниками та відвідувачами. Керівники відзначили важливість модернізації установи для підвищення якості надання послуг та створення сприятливих умов для мешканців Запоріжжя та області. Для осіб з інвалідністю тут облаштували пандус і розмістили кнопку виклику фахівця. А для безперебійної роботи під час можливого відключення світла Головне управління придбало потужний генератор. Під час повітряної тривоги відвідувачам пропонується перейти в укриття, яке розміщене у підвалі учбового закладу, в 5 м від приміщення центру.

В оновленому центрі передбачили і робоче місце для працівника служби зайнятості. Він буде надавати весь спектр послуг, які можна отримати в офісах Запорізького ОЦМ — соціального партнера ГУ ПФУ в Запорізькій області. Ірина Єгорова